Betalingspolitik
Sidst opdateret: 22. juni 2026
Denne politik beskriver de betalingsmetoder, vi accepterer, vores faktureringsprocedurer og de sikkerhedsforanstaltninger, vi træffer for at gøre din handel hos Kelpo sikker og gennemsigtig.
1. Accepterede betalingsmetoder
For at gøre betaling både nem og sikker accepterer vi følgende: MobilePay, kort fra Visa, Mastercard, Maestro og American Express, samt de digitale tegnebøger Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Hele beløbet betales på købstidspunktet.
2. Valuta
Alle transaktioner på kelpo.dk gennemføres i danske kroner (DKK). Er dit kort eller din bankkonto i en anden valuta, kan det endelige beløb afvige en smule på grund af din banks vekselkurs.
3. Betalingssikkerhed og kryptering
Din sikkerhed er vigtig for os. Vi anvender SSL-kryptering til at beskytte dine person- og betalingsoplysninger. Vores betalingsløsninger er PCI DSS-kompatible og lever dermed op til de gældende sikkerhedsstandarder for håndtering af kortdata. Kelpo gemmer ikke dine kortnumre på vores servere — følsomme betalingsdata håndteres direkte af vores sikre betalingsgateways.
4. Faktureringsvilkår
Når du afgiver en ordre på kelpo.dk, bekræfter du, at du er autoriseret bruger af den valgte betalingsmetode, og at du giver os tilladelse til at trække det samlede ordrebeløb. Det opkrævede beløb dækker produktets pris. Ved forsendelser fra et tredjeland uden for EU kan der i visse tilfælde tilkomme importmoms, told eller andre importrelaterede gebyrer, som opkræves særskilt af transportøren eller de lokale myndigheder ved levering.
5. Tidspunkt for betaling
Vi trækker betalingen kort efter, at din ordre er bekræftet, så vi hurtigt kan sende den videre til behandling hos vores leverandører og logistikpartnere.
6. Moms og importafgifter
Alle priser på kelpo.dk vises i danske kroner (DKK). Da produkter sendes direkte fra et tredjeland uden for EU, kan der i visse tilfælde blive opkrævet importmoms, told, fortoldningsgebyrer eller andre importafgifter ved levering. Disse afgifter fastsættes af transportøren eller de lokale myndigheder og betales af modtageren.
7. Ordreverifikation og forebyggelse af svindel
For at beskytte både vores kunder og os selv kan vi foretage en manuel kontrol af ordrer, der markeres som høj risiko af vores system. Har vi brug for yderligere oplysninger, kontakter vi dig på info@kelpo.dk. Vi forbeholder os retten til at annullere enhver transaktion, som vi har mistanke om er svigagtig eller uautoriseret.
8. Afviste betalinger
Bliver din betaling afvist, anbefaler vi, at du kontrollerer, at dit kort er aktivt og har dækning, at faktureringsadressen stemmer overens med din banks oplysninger, og at dit kort er godkendt til online- og internationale betalinger.
9. Tilbagebetalinger
Alle tilbagebetalinger føres tilbage til den betalingsmetode, du oprindeligt brugte. Når vi har igangsat en tilbagebetaling, kan der gå nogle hverdage, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af din banks behandlingstid. Se vores Retur- og tilbagebetalingspolitik for flere detaljer.
10. Digital kvittering
Når betalingen er gennemført, sender vi en digital ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst. Den fungerer som din kvittering og dit købsbevis.
11. Shop Pay, Apple Pay og Google Pay
For en hurtigere betaling kan du bruge Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay. Disse tjenester gør det muligt at bruge dine gemte leverings- og betalingsoplysninger, som krypteres og administreres sikkert af de respektive udbydere.
12. Opdateringer af politikken
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne betalingspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre drifts-, juridiske eller lovmæssige årsager.
13. Virksomheds- og kontaktoplysninger
Ved spørgsmål om betaling er du velkommen til at kontakte os.
Kelpo
Virksomhedsregistreringsnummer (KvK): 84583975
Momsnummer (VAT): NL003987066B77
Registreret adresse: Randveen 642, 2544 RM Den Haag, Holland
E-mail: info@kelpo.dk
Åbningstider (CET, Amsterdam): Mandag–fredag 08.00–19.00, Lørdag–søndag 09.00–18.00
